Участились случаи некачественной работы гидов в Калининграде: власти рассказали как туристам отстаивать свои права
В Калининградской области разгорается скандал вокруг качества экскурсионных программ. Всё началось с жалоб туристов на работу аудиогидов, которые во время прогулок по Преголе и городским достопримечательностям транслируют факты, не соответствующие действительности. Министр культуры и туризма региона Андрей Ермак публично прокомментировал ситуацию и рассказал, как туристы могут защитить свои права.
Фейки в экскурсиях: что возмутило людейПроблему подняли во время эфира Центра управления регионом 22 августа. Один из журналистов заявил, что некоторые аудиогиды на катерах и прогулочных лодках вводят туристов в заблуждение. Например, они рассказывают, что кёнигсбергскую синагогу якобы сожгли в «Ночь хрустальных ножей», а подводная лодка у Музея мирового океана «вернулась из дальнего похода совсем недавно».
Такая информация вызвала бурное обсуждение среди горожан и гостей региона. Люди стали делиться историями, где экскурсоводы путают исторические события или приукрашивают факты. Журналисты назвали подобные ошибки «дезинформацией», а туристы начали сомневаться в профессионализме гидов.
Ермак: «Фиксируйте ошибки и жалуйтесь»Министр культуры и туризма Андрей Ермак дал чёткую инструкцию, как действовать, если во время экскурсии вам подают недостоверные сведения.
«Если вы сталкиваетесь с непрофессионализмом, записывайте, когда и где это произошло, кто проводил экскурсию, и передавайте всю информацию в Министерство контроля или наше ведомство. Мы готовы собирать такие факты и направлять их для проверки», — подчеркнул Ермак.
Министр отметил, что его ведомство не имеет полномочий самостоятельно штрафовать экскурсоводов или аудиогидов, но может передавать информацию в Министерство контроля, которое при необходимости выезжает на место и применяет санкции к нарушителям.
Куда обратиться с жалобой на экскурсию• Министерство контроля Калининградской области — основной орган, который рассматривает обращения
• Министерство культуры и туризма — принимает жалобы и передаёт их на проверку
• Онлайн-сервисы: сайт Министерства контроля и портал «Госуслуги»
Чем подробнее вы зафиксируете нарушения, тем проще будет наказать недобросовестных экскурсоводов и улучшить качество туристических услуг в регионе.
Калининград станет частью грандиозной эстафеты: город примет Огонь Олимпиады народов мира