Ёлки назад, гирлянды в коробку: почему после праздников калининградцы массово сдают покупки из интернет магазинов
После новогодних праздников работники пунктов выдачи заказов столкнулись с неожиданной проблемой. Люди массово несут обратно товары, которые использовали для встречи Нового года. Вернуть стараются всё: от нарядов до ёлок с мишурой. Сотрудники пунктов жалуются: подобное поведение уже переходит все границы и напоминает настоящий потребительский терроризм.
«Приносят обратно гирлянды, костюмы, даже искусственные ёлки. Говорят, что товар оказался с браком, хотя видно, что всё это уже использовалось», — рассказывает работник одного из пунктов на Сельме.
По его словам, чаще всего клиенты возвращают вещи, которые были куплены специально для праздника, использованы, а теперь попросту стали ненужными.
Такие возвраты действительно разрешены законом. В течение 14 дней покупатель может сдать товар, если он сохранил товарный вид и чеки. Однако сотрудники считают, что многие сознательно пользуются этой лазейкой. Купили, отпраздновали, а после вернули и получили деньги назад. «Это уже стало системой. Некоторые клиенты даже не скрывают, что изначально собирались всё вернуть после праздника», — добавляет один из работников.
Среди товаров, которые особенно часто возвращают: карнавальные костюмы, новогодние платья, декоративные украшения и даже посуда с новогодней символикой. При этом клиенты придумывают разные причины: якобы не подошёл размер, сломалась лампочка, не тот цвет.
Для самих пунктов выдачи это оборачивается лишней работой и убытками. Сотрудники тратят время на оформление возвратов, а магазины на приём обратно уже использованных товаров, которые потом не всегда возможно продать снова.
Многие работники считают, что пора пересмотреть правила возврата именно в период праздничных распродаж. Ведь пока одни радуются экономии, другим приходится разгребать последствия чужих “праздничных” решений.
Салаты — в мусор, а не в унитаз: водоканал Калининграда сделал важное новогоднее предупреждение для всех жителей