Кнопочный телефон стал проблемой: почему пожилые калининградцы больше не могут записаться к врачу по полису
В Калининградской области пожилые люди столкнулись с трудностями при записи к врачам через «Медрег39». С 19 октября войти в электронную регистратуру можно только через «Госуслуги». Раньше родственники могли записать пенсионера по номеру медицинского полиса, но теперь этот способ недоступен. На проблему пожаловались подписчики губернатора Алексея Беспрозванных и участники чата «Медицина39».
Особенно сложно приходится тем, кто пользуется обычным кнопочным телефоном. Некоторые пенсионеры специально отказываются от смартфонов, опасаясь мошенников и взлома аккаунтов на «Госуслугах». Другим просто трудно разобраться в новых технологиях.
«Многие пенсионеры не в состоянии заходить в „Госуслуги“ со своими кнопочными телефонами. Даже у кого и есть смартфон, многие не могут изучить технологию новую, — написала пенсионерка Зоя Дуванова в комментариях на странице губернатора. — Это поставило в шок многих пенсионеров, которые не могут терпеть записаться к узким специалистам и даже дозвониться по 122. Теперь и внукам невозможно записать своих близких».
В чате «Медицина39» пояснили, что для входа в электронную регистратуру понадобится смартфон с подтверждённой учётной записью самого пациента. При этом там напомнили, что пожилым людям и раньше часто помогали записываться родственники.
В региональном минздраве назвали несколько способов попасть на приём. Запись по-прежнему доступна через сайт «Госуслуг» и чат-бот в мессенджере «Макс». Новые талоны появляются ежедневно в полночь. В ведомстве также уточнили, что записать другого человека можно через собственный аккаунт на «Госуслугах».
Ещё один вариант — позвонить по номеру 122, добавочный 1. Запись через операторов открывается в 7:00. Правда, с 7:00 до 8:00 по будням линия сильно загружена. После восьми утра, по данным минздрава, дозвониться обычно проще.
Похожая ситуация уже возникала в марте 2023 года. Тогда «Медрег39» временно закрыли, переведя запись на «Госуслуги». Однако через три недели сервис вернули после жалоб пациентов, которые не могли записаться к половине узких специалистов.
Женщина и 20 кошек погибли в огне: пожар в калининградской девятиэтажке закончился гибелью хозяйки квартиры