Тысячи жалоб за час: калининградцы Ozon Банка столкнулись с проблемами в приложении

В пятницу, 6 ноября, посетители медицинского центра на улице Иванникова в Калининграде не смогли оплатить анализы картой Ozon Банка. Терминал отклонял оплату, а войти в мобильное приложение не удавалось — при вводе PIN-кода появлялось сообщение об ошибке.

Один из клиентов рассказал, что не сработала и попытка вставить пластиковую карту в терминал. В итоге расплатиться удалось наличными, которые посетители собрали по карманам.

По данным сервиса DownDetector, за час на неполадки пожаловались более 10 тысяч пользователей. Часть клиентов сообщала о проблемах со входом в личный кабинет и запуском приложения, другие не могли переводить деньги и оплачивать покупки. Жалобы поступали из разных регионов России.

На момент подготовки публикации маркетплейс в Калининграде продолжал работать. Запросил комментарий у банка, но ответа пока не получил.