Новая система оценивания качества работы частных медучреждений появится уже скоро в России. Эксперты Росздравнадзора и Роспотребнадзора совместно с общественными организациями разрабатывают методику присвоения «звезд» коммерческим клиникам, основываясь на критериях качества и безопасности медицинских услуг.
Инициатива возникла не случайно: число недовольных пациентов в 2024 году выросло на 15%. Особую актуальность нововведению придает тот факт, что частный сектор медицины в России значительно превосходит государственный по количеству учреждений: 73,5 тысяч коммерческих клиник против 26,3 тысяч государственных. При этом удручающие 93% частных медучреждений функционируют с различными нарушениями.
Согласно предложениям, для получения базового рейтинга медицинское учреждение должно соответствовать ряду обязательных критериев: иметь действующую лицензию, обеспечивать прозрачность информации для пациентов и демонстрировать положительные показатели деятельности. Примечательно, что рейтинг не будет статичным — количество «звезд» может уменьшиться при увеличении числа жалоб и судебных исков.
Общественники особо подчеркивают, что ключевым фактором в определении категории клиники должна стать не формальная оценка документации, а реальные отзывы и удовлетворенность пациентов качеством предоставляемых услуг. Предполагается, что внедрение звездной системы оценки будет способствовать повышению профессионализма медицинского персонала и улучшению качества обслуживания в частном секторе здравоохранения.
