Проводники отказались принимать электронные документы, предъявленные на госуслугах. В результате Евгений Панов и его дочь столкнулись с проблемой при поездке из Североуральска в Екатеринбург на новогодние каникулы. При проверке документов в поезде проводник потребовал бумажный паспорт, которого у Евгения не было. Он обратился к начальнице платформы, и им разрешили сесть на автобус в Екатеринбург. Теперь мужчина собирается подать в суд на Свердловскую железную дорогу.
