Происшествие случилось минувшим днем, 28 марта. В тот момент, когда случилось возгорание- в салоне трамвая были люди. Однако пассажиров стали эвакуировать исключительно через переднюю дверь. На просьбы открыть остальные - вагоновожатая отказывалась категорически.
«Впечатления были страшные. Я была в самом конце и не понимала происходящего.Когда в салон стал попадать дым, люди бросились к выходу, но открылась только передняя дверь. Водитель, ну или кондуктор нам сказала, что не могут открыть все двери, так как это не остановка. Все ломанулись в переднюю дверь», — поделилась информацией очевидец по имени ТатьянаПо словам Татьяны- труднее всего было женщине с коляской. Без помощи других пассажиров она не могла выйти. Когда наступила ее очередь выходить - салон уже охватил дым.
В тот момент в трамвае находилась и другая пассажирка по имени Наталья. По ее словам она сразу же покинуть трамвай не смогла:
«Меня удивило, что водитель открыл только первую дверь.Аргумент был: мы остановились на проезжей части и для пассажиров опаснее попасть под колёса машин. Но те, кто был впереди, спокойно выходили. Паники не было. Но, поверьте, очень неприятно ждать свою очередь, чтобы выйти из горящего трамвая»По словам очевидцев- первыми тревогу забили автомобилисты. Они увидели возгорание и всячески пытались остановить трамвай. А затем и помогали тушить возгорание своими огнетушителями. Возможно, именно это помогло спасти людям жизни и не привело к трагедии. В трамвайном управлении сообщили, что экипаж трамвая все делал по инструкции. У находящегося на линии трамвая заклинило деталь в передних левых колесах.