Одна из причин недовольства — отсутствие возможности оплатить проезд у кондуктора или водителя, как это делается на других остановках. Женщину по имени Лилия не пустили на перрон, так как она не успела купить билет в кассе. Она предлагала заплатить водителю или кондуктору, но это оказалось невозможным. Калининградка жалуется, что подобное уже происходило в прошлом, когда она купила билет, но не смогла пройти через турникет, так как автобус уехал. Следующий автобус она тоже пропустила, так как дежурного работника не было. Ассоциация перевозчиков утверждает, что такая ситуация связана с финансовыми интересами автовокзала, который получает процент от продажи билетов через кассу. Предлагается рассмотреть вариант оплаты за использование перрона, что позволит пассажирам свободно выбирать, где им покупать билеты.
