Юрист Ирина Сивакова озвучила, что с 1 января 2024 года в Российской Федерации были внесены изменения в сферу защиты прав потребителей на основании судебных решений.
Теперь, в случае обнаружения покупателем вводящей в заблуждение информации на упаковке товара, им предоставляется возможность получить компенсацию. Изменения были введены на основе иска мужчины, который приобрел российский хлебный лаваш, рекламировавшийся как армянский.
Кроме того, согласно решению Верховного суда, магазины обязаны вернуть покупателям деньги за подарочные сертификаты, которые по какой-либо причине не были использованы. Ранее один из ретейлеров отказался выполнить это требование, однако Верховный суд встал на сторону потребителя.
Таким образом, прецедентные решения оказались в пользу усиления прав потребителей. Продавцы, нарушающие новые правила, будут нести ответственность за свои действия, и гражданам это дает получение дополнительных гарантий при совершении покупок.