Инцидент случился вечером 11 сентября, когда волонтерам поступило тревожное сообщение о пропаже пожилой женщины. Выяснилось, что 75-летняя обитательница пансионата исчезла из своей комнаты. Последний раз её видели, когда сиделка помогала ей переодеться. Примечательно, что пенсионерка покинула учреждение, лишь накинув на себя тонкое постельное бельё — пододеяльник.
Незамедлительно была организована поисковая операция, и волонтеры начали методично обследовать территорию вокруг пансионата и близлежащие улицы поселка. В ходе ночных поисков удача улыбнулась спасателям — в поле с высокой травой они обнаружили пропавшую.
Женщина по-прежнему была завёрнута в пододеяльник, который к тому моменту насквозь промок. Состояние пенсионерки вызывало серьёзные опасения: она не могла самостоятельно подняться на ноги и передвигалась ползком.
Волонтёры бережно подняли старушку и на руках отнесли обратно в пансионат. По прибытии сотрудники правоохранительных органов незамедлительно вызвали бригаду скорой медицинской помощи для оказания необходимой помощи пострадавшей.