Изменений включают в себя следующее:
- Теперь продление срока доставки возможно только по согласованию с клиентом;
- Покупатель не обязан осуществлять проверку товара при его получении, а дату возврата товара определяет отказ от его получения;
- Потребитель имеет право отказаться от любого, включая технически сложный;
- Время обработки претензий по замене товара уменьшилось.
Теперь маркетплейс может получить компенсацию за возврат товара приемлемого качества лишь в определенных ситуациях. К таким ситуациям относятся низкий процент выкупа товара клиентом, большие расстояния доставки и особенности товаров, например, их размеры.
