Изменений включают в себя следующее:
Теперь продление срока доставки возможно только по согласованию с клиентом; Покупатель не обязан осуществлять проверку товара при его получении, а дату возврата товара определяет отказ от его получения; Потребитель имеет право отказаться от любого, включая технически сложный; Время обработки претензий по замене товара уменьшилось.Теперь маркетплейс может получить компенсацию за возврат товара приемлемого качества лишь в определенных ситуациях. К таким ситуациям относятся низкий процент выкупа товара клиентом, большие расстояния доставки и особенности товаров, например, их размеры.