«Wildberries внесла 20 нововведений» Генеральная прокуратура закончила проверку

Изменений включают в себя следующее:

• Теперь продление срока доставки возможно только по согласованию с клиентом;
• Покупатель не обязан осуществлять проверку товара при его получении, а дату возврата товара определяет отказ от его получения;
• Потребитель имеет право отказаться от любого, включая технически сложный;
• Время обработки претензий по замене товара уменьшилось.

Теперь маркетплейс может получить компенсацию за возврат товара приемлемого качества лишь в определенных ситуациях. К таким ситуациям относятся низкий процент выкупа товара клиентом, большие расстояния доставки и особенности товаров, например, их размеры.