«Мы их не ненавидим, но...»: почему Калининград сдал позиции в рейтинге гостеприимства
- 17:41 3 сентября
- Милана Севостьянова
Калининградская область стала немного терять привлекательность в глазах путешественников. Согласно сервису SuperJob, за последние четыре года итоговая оценка региона в народном рейтинге туристических направлений снизилась с 16,5 до 16,1 балла. Калининград поделил четвёртое место с Нижегородской областью и Дагестаном, уступив лидерство Татарстану, Алтаю и Байкалу.
Что говорят цифры:
• Инфраструктура и сервис: оценка снизилась с 4,1 до 4,0 балла.
• Соотношение цены и качества: упало с 3,9 до 3,7 балла.
• Отношение местных к туристам: снизилось с 4,3 до 4,1 балла.
• Единственный плюс: оценка чистоты и экологии региона выросла с 4,1 до 4,3 балла.
Эксперты отрасли разобрались, почему регион потерял баллы и справедливы ли претензии сторон друг к другу.
Сложная логистика и завышенные ожидания
Член правления Союза экскурсоводов Калининградской области Татьяна Удовенко считает, что снизившиеся оценки — это отражение объективных трудностей эксклава.
Главной болью остаётся транспортная логистика. Поезда раскупаются ещё в начале сезона, а авиарейсы нередко переносятся или отменяются. Люди, прилетающие на короткие выходные, оказываются в подвешенном состоянии.
Вторая проблема — растущие ценники. Из-за инфляции и налоговой нагрузки бизнесу приходится поднимать цены. Туристы, платя больше, ждут пропорционального роста качества сервиса, но этого не происходит, что вызывает разочарование.
Взаимные обиды: мусор и дорогое жильё
У калининградцев тоже накопливаются претензии к приезжим. Волонтёры выносят тонны мусорных мешков с пляжей Куршской косы, а наплыв инвесторов, скупающих квартиры под посуточную аренду туристам, разогрел рынок недвижимости так, что жильё стало неподъёмным для самих жителей области.
«Нельзя сказать, что мы туристов ненавидим — такого нет. Но хочется более уважительного отношения к нашей природе и истории. Мы гостей любим и ждём!» — подчёркивает Татьяна Удовенко.
Основатель проекта «Двухметровый гид» Константин Аверин убеждён, что дело не столько в ухудшении сервиса в самом Калининграде, сколько в росте конкуренции по всей России. Туристическая инфраструктура активно развивается в Тулe, Рязани, Смоленске, и турист стал более избирательным.
Также эксперт призвал местных жителей перестать винить приезжих во всех бедах:
• Дорогие билеты и отели: Доставка строительных материалов и швеллеров в эксклав обходится дорого из-за логистики, что закладывается в стоимость отелей. А перелёт остаётся практически единственным способом доставиться в регион.
• Цены на жильё: Рост стоимости недвижимости был вызван прежде всего льготной ипотекой, а не только сдачей квартир туристам.
«Туризм — одна из главных отраслей региона наряду с сельским хозяйством и пищепромом. Каждая прачечная, ресторан, магазин или транспортная компания зависят от турпотока. Каждый 15-й рубль в Калининграде заработан благодаря гостям. Наших туристов нужно ценить!» — подвёл итог Константин Аверин.