Калининградский аэропорт предупреждает: возможны задержки из-за глобального сбоя - идет ручная регистрация пассажиров

Пассажирам, вылетающим из Калининграда, стоит закладывать дополнительное время перед рейсами. В аэропорту временно изменён порядок обслуживания: регистрация пассажиров и багажа осуществляется вручную из-за масштабного сбоя в федеральной системе бронирования Leonardo, которую используют российские авиакомпании.

Администрация воздушной гавани предупреждает о возможных очередях и корректировках расписания, следует из телеграм-канала Храброво. Поставщик программного обеспечения уже работает над восстановлением штатной работы, однако пока последствия сбоя ощущаются по всей стране.

Что произошло

Проблемы возникли в системе Leonardo («Сирена-Трэвел»), отвечающей за оформление билетов, регистрацию пассажиров и дополнительные услуги. Сбой затронул сразу несколько крупнейших перевозчиков, включая «Аэрофлот», «Победу», «Уральские авиалинии», Nordwind и другие авиакомпании.

Перевозчики подтвердили, что часть процедур в аэропортах переведена в ручной режим, а оформление билетов через сайты, контакт-центры и агентства может быть ограничено.

К ситуации подключились Министерство транспорта и Росавиация. Ведомства усилили контроль за работой воздушного транспорта и совместно с авиакомпаниями ищут способы минимизировать влияние технических проблем на расписание полётов. Основной упор сейчас делается на сохранение вылетов и ускорение обслуживания пассажиров в терминалах.

Что советуют пассажирам в Калининграде

Администрация аэропорта рекомендует:

• регулярно проверять онлайн-табло вылетов и прилётов;

• внимательно слушать объявления в терминале;

• при необходимости обращаться в колл-центр по телефону +7 (4012) 550-550;

• приезжать в аэропорт заранее, особенно на утренние и стыковочные рейсы.

Пассажирам также напомнили, что при задержках рейсов авиакомпании обязаны предоставлять услуги в соответствии с Федеральными авиационными правилами — питание, напитки, размещение в гостинице при длительных ожиданиях.