Смартфон исчез — украли или потеряли: сделайте это немедленно, чтобы не остаться без всего

Потеря или кража телефона сегодня — это не просто неприятность, а настоящий цифровой кризис. В вашем устройстве может быть всё: доступ к банкам, «Госуслугам», почте, соцсетям и даже к сервисам, через которые мошенники могут оформить кредит на ваше имя. Что делать в первые часы после пропажи — рассказываем по шагам.

Шаг 1. Срочно блокируем SIM-карту

Первое, что должны сделать — перекрыть злоумышленникам доступ к SMS-кодам. Если поблизости есть салон связи — идите туда. Если нет — звоните на горячую линию своего оператора с чужого телефона (можно попросить прохожих или знакомых).

Также:

• Если у вас остался доступ к личному кабинету оператора — воспользуйтесь им для быстрой блокировки SIM.

• Лучше заранее поставить PIN-код на SIM-карту, чтобы злоумышленник не смог вставить её в другой телефон и получать коды безопасности.

Шаг 2. Блокируем само устройство

Если у вас Android:

1. Перейдите в Google Find My Device.

2. Авторизуйтесь в аккаунте.

3. Найдите своё устройство, нажмите «Заблокировать», а затем смените пароль от Google-аккаунта.

Если у вас iPhone:

1. Зайдите в iCloud.com с другого устройства.

2. Выберите «Найти iPhone» → включите «Режим пропажи».

3. Смените пароль Apple ID.

Даже если телефон офлайн, команды сработают, как только он появится в сети.

Шаг 3. Защищаем «Госуслуги»

Срочно свяжитесь с МФЦ или через поддержку портала попросите заморозить доступ. Проверьте, не был ли изменён привязанный номер телефона.

Также:

• Включите самозапрет на оформление кредитов через «Госуслуги». Это можно сделать заранее — мера спасает даже при телефонных мошенничествах.

• Проверьте кредитную историю через НБКИ: вдруг на ваше имя уже подали заявки?

Шаг 4. Уведомляем банки

Позвоните в банки, где у вас есть счета или карты. Попросите:

• Заблокировать карты;

• Отключить доступ к мобильному банку;

• Сменить финансовый номер;

• Задать дополнительную проверку при входе.

Желательно сделать это как можно быстрее, особенно если у вас были установлены банковские приложения.

Шаг 5. Обращаемся в полицию

Да, это важно. Даже если вы сомневаетесь, что устройство найдут, официальное заявление зафиксирует факт кражи и может потребоваться при споре с банком.

Совет: Если у вас сохранилась коробка от телефона, не выбрасывайте её — она может пригодиться для идентификации устройства.

Что делать, если деньги уже украли?

С 2024 года банки обязаны возвращать деньги, если они списаны с помощью украденного телефона. Главное:

• Своевременно подать заявление;

• Подтвердить, что вы не передавали коды, пароли и принимали меры безопасности.

Также можно подать отдельное заявление, если на ваше имя оформили кредит — банк обязан аннулировать такой договор.

Читайте также:

• Запеканка-обманка: все думают, что дорогущий десерт из кафе, а готовится проще простого всего за 10 минут
• Соседи по даче в шоке: у всех грядки в улитках, у меня волшебный барьер — творю чудо с мусором и горя не знаю
• Соседка угрожала сглазить если не дам рецепт этого клубничного варенья — дело в маленькой хитрости, сегодня доступна каждому
• Посадишь в эти 5 дней — огород зачахнет: лунный календарь на июнь 2025, который спасет и преумножит урожай
• Этот рецепт блинов из советского журнала переписала в тетрадь и до сих пор лучше нет - нежное чудо с золотистой корочкой