Купил грабли, а они не подошли: Роспотребнадзор напомнил калининградцам как можно вернуть товар в магазин
- 11:40 16 мая
- Иван Бахтин
С началом дачного сезона жители Калининградской области активно покупают лопаты, секаторы, грабли, триммеры и другую садовую технику. Но нередко уже дома выясняется, что инструмент неудобный, слишком тяжелый или вообще оказался с браком. В региональном управлении Роспотребнадзора напомнили, в каких случаях товар можно обменять или вернуть.
Если садовый инвентарь исправен, но не подошел по размеру, форме, комплектации или другим параметрам, покупатель имеет право обменять его на аналогичный товар. Такое правило прописано в статье 25 закона «О защите прав потребителей».
В ведомстве уточнили, что для обмена важно сохранить товарный вид покупки и ее потребительские свойства. Инструмент не должен быть испорчен или сильно использован. При этом отсутствие кассового чека не лишает человека права обратиться в магазин. В качестве подтверждения покупки можно использовать свидетельские показания.
На обмен товара закон дает 14 дней со дня покупки. Если нужного товара в магазине нет, продавец обязан вернуть деньги.
Отдельные правила действуют для техники. Газонокосилки, триммеры, мотоблоки и мотокультиваторы относятся к технически сложным товарам. Если в такой технике нашли недостаток, вернуть или обменять ее можно в течение 15 дней после покупки.
После этого срока оформить возврат получится только в нескольких случаях. Например, если обнаружен серьезный недостаток, магазин нарушил сроки ремонта или техникой невозможно пользоваться больше 30 дней в течение каждого года гарантии из-за постоянных поломок и ремонтов.
При этом исправная технически сложная садовая техника обмену и возврату не подлежит.