Билет в один клик — и в один провал: за что пассажиры чаще всего теряют деньги

Ошибка в одной букве — и всё: билет может стать недействительным. Эксперты сервиса Aviasales назвали самые частые проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры при бронировании авиабилетов. Оказалось, что путаница в ФИО, адресе электронной почты и даже дате вылета — вовсе не редкость, а настоящая статистическая закономерность.

Чтобы не потерять деньги, нервы и шанс улететь в отпуск, важно знать, на какие моменты стоит обратить внимание — особенно при бронировании с телефона.

1. Ошибки в ФИО: 62% обращений — из-за неправильного ввода данных

Путаница в фамилии и имени — лидер по количеству обращений в службу поддержки.
Что чаще всего идет не так:

• Опечатки в одной букве;

• Автозамена имён — особенно при вводе с телефона;

• Перепутанные местами имя и фамилия;

• Некорректная транслитерация.

Особенно часто это случается с именами: Анна, Мария, Дарья, Юлия, Александр, Сергей, Дмитрий.

Некоторые авиакомпании допускают до трёх ошибок, но лучше не надеяться на это: если заметили неточность — сразу обращайтесь в поддержку.

2. Проблемы из-за смены паспорта — 26% обращений

Фамилия изменилась после свадьбы? Получили новый паспорт? Это важно учесть.
Билет всегда нужно оформлять на действующий в момент покупки документ.
После его замены часто можно внести коррективы — особенно если остался старый паспорт и до вылета ещё есть время.

3. Дата рождения: чаще всего путаются пассажиры из поколения бэби-бумеров

Ошибки с датой рождения составляют 7% обращений.
Кто чаще всего ошибается:

• 53% — люди старшего возраста (бэби-бумеры);

• 28% — миллениалы;

• 19% — зумеры.

Интересно: чаще других путаются те, кто родился в мае и августе — возможно, дело в совпадении цифр.

4. Проблемы с почтой: неверный e-mail — и вы не получите билет

Ошибка в одной букве — и вы не получите письмо с подтверждением.
Частые опечатки:

• gmail.ru вместо gmail.com,

• yamndex вместо yandex.

Если билет не пришёл в течение 2–3 часов:

• Проверьте «Спам»;

• Обратитесь в поддержку — и попросите выслать билет повторно.

5. Путаница с датой и временем рейса: ищешь июль, бронируешь на август

Из-за множества вкладок в браузере можно:

• Оформить билет не на тот месяц;

• Перепутать местное и московское время.

Многие авиакомпании позволяют аннулировать бронь в день покупки, если вылет не назначен на ближайшие сутки. Важно успеть — и внимательно читать условия тарифа.

Как избежать ошибок при покупке билета:

• Вводите данные вручную, без автозаполнения — или проверяйте после него;

• Используйте личный кабинет — там система сама подставляет корректные данные;

• Проверьте все поля дважды: особенно ФИО, дату рождения и e-mail;

• Скриньте номер заказа — это поможет службе поддержки быстрее вам помочь;

• Если ошиблись — не паникуйте. Главное — обратиться как можно раньше.

Читайте также:

• Соус, который спасёт любые макароны: домашний «Долмио» за 25 минут — проще простого
• Освежающий салат из молодой картошки и зелени — легкий и очень вкусный ужин для всей семьи
• Готовлю кабачки, как учила бабушка: начинка на любой вкус и без лишнего жира
• Не забывайте о тыкве в августе: несколько простых подкормок — и плоды станут сочными
• Спасаю помидоры от желтизны за копейки: готовлю раствор из 2-хпростых ингредиентов — урожай на зависть соседям