Почему калининградцы ждут заказы месяцами — Wildberries назвали причину задержек

Калининградцы столкнулись с усиленными задержками при получении заказов с популярных маркетплейсов, что вызывает недовольство и растерянность покупателей. За последние месяцы многие жители региона оформляли покупки еще летом, однако большинство из них так и не получили товар — сроки затягиваются до двух и более недель, а иногда и вовсе выходят за границы привычных сроков доставки.

Одним из ярких примеров является Лина, которая заказывала профессиональные шампуни. Обещанный срок — две недели, но обновленные сроки постоянно переносились, что привело девушку в раздумья: «Я надеялась, что косметика придет вовремя, чтобы не ходить с грязной головой. А теперь приходится ждать, когда наконец доставят заказ, и это уже вызывает разочарование».  

Не менее теряющая терпение — Юлия. Она заказывала книги для детей и бытовую химию еще в августе, и несмотря на несколько переносов, коллеги по несчастью рассказывают о задержках в 8-10 дней и более. Три других калининградца тоже жаловались на нарушения сроков доставки, что стало новой реальностью на региональном рынке онлайн-торговли.  

В пресс-службе Wildberries объяснили ситуацию повышенным спросом на осенние товары и сезонными нагрузками. В организации подчеркивают, что в этот период из-за большого потока заказов могут наблюдаться отдельные задержки. «Это связано либо с повышенным спросом по конкретным позициям, либо с логистическими сложностями на маршрутах, а также с товарами из отдаленных регионов. Но уже сейчас можно заметить, что сроки доставки постепенно возвращаются к normal'е», — заверили представители платформы.  

Маркетплейс, по их словам, активно работает над расширением транспортных возможностей, увеличением числа курьеров и водителей. Одновременно специалисты ведут разработку новых алгоритмов предсказания времени доставки, что поможет делать более точными сроки и лучше информировать покупателей.