В одном из пунктов выдачи заказов интернет-магазина Wildberries, расположенном в Челябинской области, произошел крайне неприятный инцидент. Раздраженная покупательница в грубой форме, используя нецензурную лексику, стала предъявлять претензии сотруднице магазина. Женщина утверждала, что с ее счета не были списаны денежные средства за товар, и настаивала на возврате денег.
Работница пункта выдачи вежливо пыталась донести до клиентки информацию о том, что заказ уже был получен ранее, и его невозможно вернуть, так как данный товар относится к категории невозвратных. Однако покупательница продолжала настаивать на своем, демонстрируя экран своего телефона и эмоционально доказывая свою точку зрения.
В какой-то момент ситуация накалилась до предела, и словесная перепалка переросла в физическое противостояние. Разъяренная клиентка начала швырять в сторону сотрудницы все, что попадалось под руку: купленный товар, мусорную корзину и даже открытые ножницы, которые чудом не задели другую покупательницу, находившуюся неподалеку.
Менеджер магазина, не желая далее терпеть оскорбления и агрессивное поведение в свой адрес, решительно выпроводила неадекватную посетительницу за дверь и обратилась к коллегам с просьбой вызвать сотрудников полиции для урегулирования конфликта.
